1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan los pedidos de material impreso y demás artículos ofrecidos en la sección Tienda de la Lanzadera emprenYA (en adelante, «la Plataforma»), gestionada por Reynier Lozano Hernández, con NIF Y7236755A y domicilio en Calle Puerto 5, 33213 Gijón (Asturias), España.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en la versión vigente en el momento de la compra. Dicha versión queda registrada junto con el pedido, con fecha y hora, como prueba de las condiciones concretas que fueron aceptadas.
2. La Plataforma actúa como intermediaria, no como vendedora
Este es el punto más importante de todo el documento, y conviene leerlo con atención antes de comprar.
Ni la Lanzadera emprenYA ni el Club emprenYA fabrican, imprimen, almacenan ni distribuyen los artículos ofrecidos en la Tienda, ni mantienen con los proveedores relación societaria, laboral, de representación, de agencia, de franquicia ni de distribución alguna. Cada proveedor es un tercero independiente que actúa en su propio nombre, por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad.
En consecuencia, el contrato de compraventa se perfecciona directamente entre la persona usuaria y el proveedor que figura identificado en cada artículo y en el propio pedido. La Plataforma no es parte de ese contrato: se limita a prestar un servicio de intermediación técnica, poniendo a disposición de ambas partes un espacio donde el proveedor publica su catálogo y la persona usuaria cursa su pedido, así como las herramientas de seguimiento y comunicación asociadas.
El pago se realiza directamente al proveedor, a la cuenta o número que este facilita en la propia pantalla de pago. La Plataforma no recibe, custodia, intermedia ni gestiona en ningún momento los fondos correspondientes al precio de los artículos, y no presta servicios de pago de ninguna clase.
Corresponden por tanto en exclusiva al proveedor, y no a la Plataforma:
- la existencia, disponibilidad, calidad, cantidad y conformidad de los artículos;
- la exactitud de las descripciones, imágenes, precios y plazos publicados;
- la producción, el embalaje, el envío y la entrega del pedido;
- la garantía legal de conformidad y la atención de cualquier reclamación sobre el producto;
- la emisión de la factura y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales;
- el tratamiento de los datos personales que necesite para enviar el pedido.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a quienes tengan la condición de consumidor, y de las obligaciones que como operador de plataforma correspondan legalmente a la Lanzadera emprenYA, que en ningún caso se excluyen ni se limitan por este documento.
La Plataforma sí asume, y mantiene: identificar con claridad quién es el proveedor de cada artículo antes de la compra, conservar el registro del pedido y de sus estados, mantener disponible el canal de comunicación con el proveedor y prestar apoyo en la mediación cuando surja una incidencia.
3. Naturaleza de los artículos: fabricación bajo pedido
Los artículos ofrecidos en la Tienda son impresiones y materiales confeccionados bajo pedido, conforme a la variante, el sector, el diseño y las especificaciones que la persona usuaria selecciona en el momento de la compra. No se trata de mercancía en stock ni de producto estandarizado: la producción se inicia a partir del pedido concreto y da lugar a un bien claramente personalizado, sin valor de reventa ni utilidad para tercero distinto de quien lo encargó.
La muestra, el diseño y las características del artículo quedan definidos y visibles en la ficha del producto antes de confirmar el pedido. Se recomienda revisarlos con detenimiento, junto con la variante y las cantidades seleccionadas, ya que determinan el bien que va a fabricarse.
4. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, apartados c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que los artículos de la Tienda se producen bajo pedido con arreglo a lo expuesto en la cláusula anterior, una vez confirmado el pedido y verificado el pago, la persona usuaria no dispone de derecho de desistimiento ni de devolución por cambio de opinión, error en la selección de la variante o del sector, o cantidad equivocada.
Al marcar la casilla de aceptación de estas condiciones, la persona usuaria reconoce expresamente haber sido informada con carácter previo de esta circunstancia y de la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento, a los efectos del artículo 97.1.i) de la citada norma.
Quienes adquieran el material en el marco de su actividad empresarial o profesional como distribuidores independientes actúan como empresarios y no como consumidores, por lo que el derecho de desistimiento no les resulta aplicable en ningún caso.
5. Lo que sí queda cubierto: productos defectuosos o erróneos
La exclusión anterior no afecta en absoluto a la garantía legal de conformidad. Si el artículo llega defectuoso, dañado durante el transporte, incompleto, o no se corresponde con lo pedido, la persona usuaria tiene derecho a su subsanación, sustitución o, cuando proceda, a la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos de los artículos 114 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.
En tal caso debe comunicarse la incidencia a través del chat del propio pedido, preferentemente dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción, aportando fotografías del artículo y del embalaje. La reclamación se dirige al proveedor, que es el obligado a atenderla; la Plataforma conserva el historial completo del pedido y de la conversación, y colabora en la mediación.
6. Precios, pago y confirmación
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido; en los pedidos con varios artículos se aplica el importe de envío más alto de entre ellos, y no su suma.
El pago se realiza por Bizum o transferencia bancaria directamente al proveedor, indicando el concepto que la Plataforma facilita, que permite identificar el pedido. Realizado el pago, la persona usuaria debe subir el justificante desde la pantalla del pedido. La producción no comienza hasta que el proveedor verifica la recepción del importe.
El pedido queda registrado con el precio, la descripción y las condiciones vigentes en el momento de su confirmación, que no se ven afectados por cambios posteriores del catálogo.
7. Plazos, envío y entrega
Los plazos de producción y entrega son estimativos y dependen del proveedor y del transportista. La Plataforma refleja el estado del pedido —recibido, pago confirmado, en producción, enviado y entregado— conforme el proveedor lo va actualizando, y notifica los cambios por correo electrónico.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite con la entrega material del pedido. Se recomienda revisar el paquete en el momento de recibirlo y dejar constancia de cualquier daño visible ante el transportista.
8. Datos personales
Los datos de envío facilitados (nombre, teléfono, dirección y, en su caso, NIF y correo electrónico) se comunican al proveedor por ser necesarios para la ejecución del pedido, conforme al artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679. El proveedor los trata como responsable independiente y para esa única finalidad. La Plataforma conserva el pedido y su historial mientras subsistan obligaciones legales o responsabilidades derivadas del mismo.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad pueden ejercerse escribiendo a ReynierLozano@tomayaenergia.com, y ante el proveedor en lo que a su tratamiento respecta.
9. Modificación de estas condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse. Los cambios se aplican únicamente a los pedidos posteriores a su publicación: cada pedido se rige por la versión que se aceptó al realizarlo, que queda registrada junto a él.
10. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente; cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor, serán los de su domicilio.
Cualquier duda o reclamación relativa a la Tienda puede dirigirse a ReynierLozano@tomayaenergia.com.